Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

Утвержден

 постановлением администрации Пречистенского сельского поселения

от  02.07.2012 N 65

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

НА ТЕРРИТОРИИ ПРЕЧИСТЕНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ 

Ярославской области

 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - муниципальная услуга) на территории ПРечистенского сельского поселения.

1.2.  Место нахождения администрации Пречистенского сельского поселения:

- почтовый адрес: 152430, Ярославская область, Первомайский район, п.Пречистое,  ул. Советская, д. 8;

- официальный адрес электронной почты: preselpos@yandex.ru

- справочные телефоны:

общий: (48549) 2-12-46 работника по вопросам предоставления муниципальной услуги: (48549) 2-12-46;

- график работы администрации:  

Понедельник - четверг: с 8.00 до 17.00.

Пятница: с 8.00 до 16.00.

Приемные дни заявлений (работа с заявителями):

Понедельник, среда: с 8.00 до 16.00.

Обед: с 12.00 до 13.00. Выходные дни : суббота, воскресенье

- приём документов для предоставления муниципальной услуги осуществляется по графику работы администрации Пречистенского  сельского поселения;

          1.3. Получателями муниципальной услуги являются:

- граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в администрации Пречистенского сельского поселения.

   Заявителями являются:

- граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в администрации Пречистенского сельского поселения.

1.4. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте admsp-sudoverf.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на информационном стенде в  администрации Пречистенского сельского поселения.

1.5.  Информация  по вопросам предоставления муниципальной услуги,  сведения о ходе ее  исполнения, предоставляется в местах и порядке, установленных в п.1.2. Административного  регламента. Соответствующие запросы могут направляться   на официальный адрес электронной  почты  администрации Пречистенского сельского поселения. В случае оказания муниципальной услуги с использованием  Единого портала всю необходимую информацию  заявитель  получает самостоятельно  через личный кабинет.

 

 2. СТАНДАРТ  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

        2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Пречистенского сельского поселения (далее – администрация), гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в администрации Пречистенского сельского поселения в соответствии со ст. 52 Жилищного кодекса Российской Федерации.

       2.3. В ходе предоставления муниципальной услуги запрещается  требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный муниципальным нормативным правовым актом.

        2.4. При  предоставлении в целях получения муниципальной услуги документов  и информации  об ином лице, не являющемся заявителем, заявитель дополнительно   представляет  документы, подтверждающие наличие  согласия  указанных лиц  или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также  полномочие заявителя действовать от имени  указанных лиц   или их законных представителей при передаче  персональных данных  указанных лиц  в орган  или организацию. Действие  настоящего пункта  не распространяется на лиц,  признанных  в установленном порядке  безвестно  отсутствующими.

2.5. Результат предоставления муниципальной услуги.

Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения заявителем информации об очередности.

2.6. Срок предоставления муниципальной услуги.

Общий срок предоставления муниципальной услуги не более 30 рабочих дней и включает в себя:

-  прием заявителя,  проверку наличия документа удостоверяющего личность гражданина (наличия доверенности);

-  предоставления информации.

2.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Уставом Пречистенского сельского поселения.

2.8. В целях получения муниципальной услуги заявитель является в  администрацию лично. В случае невозможности личной явки заявителя,  его интересы может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, согласно полномочиям нотариально заверенной доверенности. Интересы недееспособных граждан при заключении договоров может представлять законный представитель - опекун на основании постановления о назначении опеки; интересы несовершеннолетних - законные представители (родители, усыновители, опекуны).

2.9.  Предоставляются заявителем следующие документы:

- документы, удостоверяющие личность заявителя (членов его семьи), а именно:

          а) паспорт гражданина Российской Федерации (для лиц, достигших 14 лет);

          б) свидетельство органов ЗАГСа, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина (для лиц, не достигших 14 лет);

          в) удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации (для военнослужащих из состава офицеров, прапорщиков и мичманов на период пребывания на военной службе);

          г) военный билет военнослужащего (для лиц, которые проходят военную службу: сержантов, старшин, солдат и матросов, а также курсантов военных образовательных учреждений профессионального образования);

         д) паспорт (удостоверение личности) моряка (для лиц, работающих на судах заграничного плавания или на иностранных судах, курсантов учебных заведений);

         е) временное удостоверение личности, выдаваемое территориальным органом Федеральной миграционной службы (при отсутствии у гражданина паспорта гражданина РФ).

2.10. Администрация Пречистенского сельского поселения отказывает в предоставлении муниципальной услуги в случаях:

- не предоставления заявителем документов, указанных в пункте 2.9. Административного регламента;

- предоставления документов, которые не подтверждают право заявителя на получение услуги;

  -  отсутствия у лица полномочий на подачу заявления.

2.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.

2.12. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, производятся работником   администрации Пречистенского сельского поселения (далее – работник администрации) по графику работы, указанному в пункте 1.2. Административного регламента. Консультации предоставляются в устной форме при личном обращении, посредством телефонной связи либо  путем направления соответствующего запроса в электронной форме на официальный адрес электронной почты администрации Пречистенского сельского поселения, указанный  в п.1.2. Административного регламента.

При консультировании работник администрации дает полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы.

Если работник администрации не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает заявителю направить письменное обращение, либо обращение   в электронной форме  по почтовому  адресу, либо официальному  адресу электронной почты администрации Пречистенского сельского поселения соответственно, указанному в п.1.2. Административного регламента.

Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах  30 минут.  Время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут.

Обращение по телефону допускается в течение установленного рабочего времени  администрации Пречистенского  сельского поселения.

Консультирование по телефону осуществляется в пределах 15 минут. При консультировании по телефону работник администрации должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме дать точный  и понятный ответ на поставленные вопросы.

Рассмотрение письменных обращений граждан и обращений, поступивших в электронной форме  по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При поступлении  обращения в электронной форме  ответ  на него  отправляется  на электронный адрес заявителя,  указанный в соответствующем входящем сообщении.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при получении муниципальной услуги не может превышать 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

2.14. Места предоставления муниципальной услуги (места информирования, ожидания и приема заявителей) располагаются в здании администрации Пречистенского сельского поселения. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается  возможность доступа к местам общественного пользования (туалетам).

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами с  перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, письменными столами (стойками) и стульями.

Места ожидания должны иметь условия, удобные для граждан. Места ожидания оборудуются стульями.

Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах администрации Пречистенского сельского поселения.

Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.

2.15. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

 

                      3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

 

         3.1.      Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием, проверка наличия документа, подтверждающего личность заявителя;

- проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем;

           -  исполнение услуги;

- направление, сообщение, выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

Последовательность административных процедур отражена в блок-схеме (приложение 1).

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в администрацию Пречистенского  сельского поселения с документом в соответствии с пунктом 2.9.  Административного регламента.

Ответственным за выполнение административной процедуры является работник   администрации Пречистенского сельского поселения (далее – работник).

Работник, осуществляющий прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность.

3.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы.

3.4. Результатом исполнения муниципальной услуги и документом, подтверждающим предоставление муниципальной услуги, является предоставление информации об очередности (в устной или письменной форме, в зависимости от способа обращения заявителя). 

         3.5. При условии предоставления услуги работником в присутствии получателя услуги, время приема гражданина составляет не более 15 минут.

Исполнение услуги включает в себя нахождение и подтверждение работником порядкового номера заявителя (семьи заявителя) в списке очередников Пречистенского сельского поселения.

Результатом исполнения муниципальной услуги, является полученная заявителем информация.

         3.6. Заявитель  вправе запрашивать информацию путем направления  соответствующего  запроса   в письменной  форме,  в форме электронного документа, либо в устной форме  при личном обращении или посредством телефонной связи.

Запрос в письменной  форме и  форме  электронного документа направляется  заявителем в администрацию Пречистенского сельского поселения по  почтовому адресу либо  официальному  адресу электронной почты администрации Пречистенского сельского поселения  соответственно  по адресам, указанным в п.1.2. Административного регламента. Поступивший  в адрес  администрации Пречистенского  сельского поселения  запрос рассматривается в порядке, установленном  п.п.5.10. – 5.12. Административного регламента.

Информацию о муниципальной услуге, в случае ее предоставления  через  Единый  портал,  заявитель   получает самостоятельно через личный кабинет.

Предоставление информации  по запросу, поступившему в устной  форме  при личном обращении,  либо  посредством телефонной связи  производится  в порядке,  предусмотренном п.2.12. Административного регламента.

 

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

4.1. Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой Пречистенского сельского  поселения  непосредственно при предоставлении услуги, а также путем организации проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проверок глава Пречистенского сельского поселения дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.

Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.2. Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением Административного регламента включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качества предоставления услуги и недопущению выявленных нарушений.

Плановые проверки качества предоставления муниципальной услуги, исполнения Административного регламента осуществляются главой администрации Пречистенского сельского поселения в соответствии с графиком проверок, но не реже чем раз в два года.

Внеплановые проверки могут осуществляться по поручению главы Пречистенского сельского поселения или при наличии жалоб на исполнение Административного регламента.

4.3. По результатам проверок лица, допустившие нарушение Административного регламента, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством о муниципальной службе.

За неправомерные решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Граждане вправе обжаловать решения (действия, бездействие),  принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,  МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

 

5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений (действий, бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3. Основанием  для начала  процедуры досудебного (внесудебного) обжалования  является направление   в орган местного  самоуправления  или должностному лицу  в письменной  форме или в форме  электронного документа  заявления или жалобы, а также устного обращения  гражданина (далее – обращение). 

5.4. В обращении  гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя отчество, адрес электронной почты, если  ответ  должен быть направлен  в форме  электронного  документа,  и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин   вправе приложить к такому  обращению необходимые  документы и материалы  в электронной  форме либо направить  указанные документы  и материалы или  их копии   в письменной форме.

5.5. Заявитель вправе по письменному заявлению, либо по заявлению, подаваемому в электронной  форме, получить в администрации Пречистенского сельского поселения информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. В случае, если в письменном обращении, либо обращении, направленном по электронной почте,  не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый либо электронный  адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.7. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.8. Жалоба для рассмотрения в досудебном (внесудебном) порядке направляется главе администрации Пречистенского сельского поселения по месту нахождения или на официальный сайт  администрации, указанные в п.1.3. Административного  регламента.

 Жалоба гражданина рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.10. Письменное обращение, а также обращение, направленное  по электронной почте,  рассматривается в  течение  тридцати дней со дня  регистрации. Обращение, в том числе и  поступившее  по электронной почте,  подлежит регистрации  в течение  трех дней  с момента  его  поступления.

5.11. Результатом  досудебного (внесудебного)  обжалования  является  подписанный руководителем  органа местного  самоуправления или должностным лицом  ответ  по  существу поставленных в обращении вопросов.

5.12. Ответ на обращение, поступившее  в орган местного  самоуправления  или должностному лицу  в форме электронного  документа, направляется  в форме электронного  документа  по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу,   указанному в обращении.

5.13. Получатель муниципальной услуги вправе оспорить решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, путем подачи соответствующего заявления в суд, в порядке, предусмотренном законодательством о гражданском судопроизводстве.

 

                                          Приложение 2

                                                                                    к Административному регламенту

 

БЛОК – СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР